Appel aux clients souffrant de troubles gastro-intestinaux après avoir séjourné à l'hôtel Hoorn

Lundi 2 décembre 2024

Ces derniers jours, plusieurs personnes ont ressenti des troubles gastriques et/ou intestinaux après avoir visité Van der Valk Hoorn. Les symptômes consistent principalement en des nausées et des vomissements. Le bien-être de nos clients est notre priorité absolue. Suite aux premiers rapports, nous avons immédiatement pris des mesures.

Nous avons rapidement informé les autorités compétentes et engagé une agence professionnelle externe pour effectuer des mesures et enquêter sur la cause. Jusqu'à ce que les résultats de l'enquête externe soient connus, des protocoles plus stricts seront en place à l'hôtel. Une fois les résultats de l'enquête disponibles, nous en informerons les parties prenantes.

Nous surveillons de près la situation et sommes déjà en contact étroit avec les clients qui ont signalé des plaintes.
Si vous avez séjourné chez nous entre le mercredi 27 novembre et le dimanche 1er décembre et avez ressenti des symptômes physiques comme décrit ci-dessus, veuillez nous contacter ! Vous pouvez le faire le plus facilement via notre adresse e-mail info@hoorn.valk.com, et nous vous demandons d'indiquer à la fois votre type de séjour (déjeuner, dîner, réunion, juste une boisson et/ou séjour) ainsi que vos plaintes. Nous vous contacterons dès que possible. Nous vous souhaitons également un prompt rétablissement et présentons nos sincères excuses pour cette situation !
Une hygiène stricte, ainsi que l'hospitalité, est une valeur fondamentale de notre entreprise. Le bien-être de nos clients est notre priorité absolue. Cette situation nous touche profondément et nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Van der Valk Hoorn