Oproep voor gasten die maag/darm-klachten ervaren na een verblijf bij Hotel Hoorn

Maandag 2 december 2024

De afgelopen dagen heeft een aantal mensen na een bezoek aan Van der Valk Hoorn maag- en/of darmklachten gekregen. De symptomen bestaan voornamelijk uit misselijkheid en overgeven. Het welzijn van onze gasten heeft onze allerhoogste prioriteit. Naar aanleiding van de eerste berichten hebben wij dan ook direct actie ondernomen.

We hebben direct de desbetreffende autoriteit op de hoogte gesteld en een extern professioneel bureau ingeschakeld om metingen te verrichten en onderzoek te doen naar de oorzaak. Totdat de resultaten van het externe onderzoek bekend zijn gelden er in het hotel verder verscherpte protocollen. Zodra de resultaten van het onderzoek bekend zijn, zullen wij hierover ook communiceren met belanghebbenden.

Wij monitoren de situatie scherp en staan reeds in nauw contact met gasten die zich gemeld hebben met klachten.

Mocht u tussen woensdag 27 november en zondag 1 december ook bij ons hebben verbleven en daarna fysieke klachten zoals bovenstaand hebben ervaren, neemt u dan zeker contact met u op! Dit kunt u het eenvoudigste doen via ons mailadres info@hoorn.valk.com, waarbij wij u vragen zowel uw type verblijf (lunch, diner, vergadering, alleen wat drinken en/of verblijf alsook uw klachten aan te geven. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Tevens wensen wij u natuurlijk vooraleerst beterschap en bieden onze welgemeende excuses aan voor deze situatie!

Strikte hygiëne is naast gastvrijheid een kernwaarde van ons bedrijf. Het welzijn van onze gasten heeft dan ook onze hoogste prioriteit. De situatie raakt ons zeer en wij doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Met gastvrije groet,

Team Van der Valk Hotel Hoorn